近年来，随着网络游戏行业的快速发展，不仅满足了人民群众的精神文化需求，同时也引发了一系列社会问题，特别是未成年人沉迷游戏和不理性消费等问题，这对孩子们的身心健康和正常学习生活产生了负面影响。近期，《帮帮团》启动了名为《守护未来》的系列调研节目，重点关注未成年人手游充值问题，旨在寻找监管漏洞并探讨解决之策。
未成年人与手机游戏的不解之缘
根据《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》，2022年我国19岁以下的网民人数已经达到了1.86亿，占总网民数的17.6%。更令人担忧的是，9岁及以上的未成年人手机持有率高达97.6%。手机等电子设备的普及和需求逐渐降低了未成年人接触互联网的年龄，小学生们在手机上玩游戏已经成为常态。
不同家庭对于孩子玩手机游戏的限制程度各不相同。由于未成年人的身心尚未成熟，自控能力相对较弱，缺乏良好的消费观念，因此在缺乏引导和监管的情况下，他们容易陷入游戏沉迷，进行不理性的手游充值等行为。在某网络投诉平台上，关于未成年人的网游纠纷问题居多，其中不乏与游戏充值退款有关的投诉。
政策出台与执行现状
针对净化未成年人网络环境和网络游戏管理，国家早已出台相应政策。2019年和2021年，国家新闻出版署分别发布了相关通知，旨在防止未成年人沉迷网络游戏。这些政策要求限制未成年人玩网络游戏的时间，实行网络游戏用户账号实名注册和登录要求，并规范未成年人的付费服务。
然而，调查发现，一些投诉家长所提到的手游在执行这些政策方面都比较全面。根据《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》，2022年，新政策出台后，有75.49%的未成年人每周游戏时长控制在3小时以内。同时，在游戏防沉迷政策的限制下，29.25%的未成年人减少了游戏消费，2022年私自充值的家庭比例从2021年的28.61%下降至15.43%。
家庭监管不到位的问题
尽管防沉迷政策取得了一定成效，但调查中仍然发现一些规避未成年人监管的方式。有两位母亲表示，她们的未成年孩子使用的是成人账号登录游戏并进行充值，这使得孩子们可以绕过游戏时长和充值金额的限制。此外，孩子们表示他们通常是在日常生活中获取了支付密码，这让他们可以轻松地进行充值。
一些孩子甚至坦言，他们是用父母的身份证号码注册游戏账号的。这些情况都凸显了家长在日常生活中对于个人信息的保管不够严密，也让孩子的消费行为变得更加容易。在家庭监管方面，家长的引导和正确的消费观念的培养是至关重要的。
游戏企业和监管的矛盾
在众多未成年人充值消费的案例中，蛋仔派对游戏频频被提及。这与该游戏在一些手机上可以直接绑定机主账号有关，这些账号无需认证，可直接通过手机账号登录，并且被自动识别为成人账号。尽管未成年人是手游的主要受众之一，但游戏企业的监管措施并未跟上游戏内容的不断更新。尽管家庭监管占据很大比重，但游戏企业也需要更好地利用科技手段来完善平台的监管，以履行社会责任。
蔡思斌律师表示，这些游戏对青少年的影响非常大，尽管也有正面影响，但更多的是负面影响。他建议游戏公司采取措施，通过注册账号的分级，限制未成年人使用成年人信息注册游戏账号，并采用技术手段发现和防止未成年人使用成年人账号进行游戏。
共同打造绿色网络环境
综合来看，如何更好地监管和保护未成年人是全社会的共同责任。在未成年人充值手游方面，我们期望家长、游戏公司以及相关部门能够共同努力，加强监管，保障未成年人的健康成长和
正常发展。为了实现这一目标，有必要采取多方齐抓的策略。
首先，家长应当认识到家庭是孩子成长的第一课堂，他们是孩子的第一任老师。因此，家长需要积极参与孩子的成长过程，提供足够的陪伴和引导。不仅应该限制孩子玩游戏的时间，还应该为孩子提供多样化的娱乐方式，鼓励他们与朋友互动，树立具体的目标，并以身作则，成为孩子良好榜样。此外，家长还要教育孩子正确使用互联网，培养他们的消费观念，使他们能够理智地上网。
其次，游戏公司也需要承担更大的社会责任，以防止未成年人沉迷游戏。他们可以通过改进账号注册系统，限制未成年人使用成年人信息注册游戏账号，确保账号分级，并采用技术手段来监测和预防未成年人使用成年人账号进行游戏。此外，游戏公司还应该积极参与未成年人教育，推出有益于孩子成长的游戏内容，积极回应社会的担忧。
最后，相关部门也需要更加积极地参与监管，促使游戏企业履行社会责任。他们可以通过审查游戏内容、强化监管政策、加强执法力度，确保游戏企业严格遵守相关法规，保护未成年人的权益。
在共同努力下，我们可以打造一个更加绿色的网络环境，保护未成年人的健康成长，让他们能够更好地应对未来的挑战。未成年人是社会的未来，我们有责任确保他们受到充分的关爱和保护，让他们能够茁壮成长，为社会的进步和发展做出积极的贡献。只有通过家长、游戏公司、相关部门的共同努力，才能实现这一目标，为未成年人创造一个更加健康、积极、有益的网络环境。
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