近日，儿童游戏充值无法退款事件再次上演。以前涉及此事的主角有腾讯、苹果，而这次事件的主角却轮到了华为。在很多人眼里，华为一向都是积极向上的，为何这次就会发生这种事情呢？华为到底扮演了什么角色，该退什么钱？下面来详细了解一下。
据媒体报道，一位河北邢台的杨先生在过年返乡回家后发现，自己 9 岁的女儿通过家长的手机在华为平台的“乐乐捕鱼”游戏中使用他的身份证进行实名认证，而且前后充值了 83000 元，共计 487 笔。
杨先生发现此事后，多次与华为官方充值平台联系，并多次提供退款材料申请退款，但申请始终被拒。而华为方面则表示：充值账户采用的 实名认证 是 成年人，账户充值行为无直接证据证明是未成年人操作，因此无法进行退款。
根据互联网游戏业务的规则，游戏充值的钱会涉及到多个角色。包括第三方支付方、应用商店渠道方、游戏研发/发行方。这几个角色之间会谈判好一个分成比例，在安卓市场，第三方支付方一般会抽成5%。而应用商店渠道方和游戏厂商一般会按3：7比例分成，具体比例需要双方谈判同意。在2021年的时候，华为和腾讯游戏就曾经因为分成比例没有谈好而闹僵。
在这次事件中，华为的角色顶多是应用商店渠道方，估计有30%的分成（具体比例我没查到）。这个有点类似于苹果商店的分成。如果真要退款，华为不仅要退回自己这一部分，还要协商游戏厂商退回游戏厂家的那一部分。
本次的9岁小孩玩的游戏是“乐乐捕鱼”，该游戏在“华为游戏中心”的安装量有327万，评分只有1.5分。应用商店用户的评论普遍反映比较差，很多网友反应说“连小鱼都打不死，开局十分钟就破产”，也有网友反应“充值了就立马打中2/3个报纸，然后继续坑”。这也就怪不得9岁小孩会不停地充值了，一直充值了487次，共计8.3万。
而该游戏的研发/发行厂商是游酷盛世科技（北京）有限公司，是2014年注册成立的公司。它研发的“乐乐捕鱼乐乐捕鱼-3D真人捕鱼游戏大作战”在苹果App Store的娱乐场排名第6名，官方分级17+。但在App Stor里的评论也和华为游戏中心差不多，都是反应该游戏不充钱玩不了。
对于本次小孩充值8.3万元的事情，该游戏公司尚未给出回应。
回到这件事情中来看，9岁儿童游戏充值8.3万元到底应不应该退？首先要看的是，游戏充值是不是熊孩子充值的？目前杨先生反应是小孩充值的，而华为平台回应没有证据证明是未成年人充值的。那双方的关键点就在证据上了，如果杨先生能提供证据，证明是熊孩子偷拿家长身份证进行实名认证，并偷了家长的支付密码进行多次充值的，那华为必须协助走退款流程。相反，如果杨先生拿不出有力的证据，华为这边也确实很难走退款流程。
假设真的要走退款流程该如何退呢？华为自己平台的应该比较简单，走华为内部规定的退款流程即可。而游戏厂商那边，华为只能协助跟踪推进对方走退款流程，至于退不退款和如何退都是游戏厂商自己决定。
碰上这种事情的不止华为这一家，以前腾讯游戏也经常碰到，苹果应用商店也碰到过，近期OPPO也碰到过。只是每个单位的角色不同，处理方式也不同。但归根结底，所有角色都要合法合规地处理好事情，绝不能逃避。
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