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80客栈

#头条文章发文任务# 2020年12月,获悉后我主动求职于柳州市龙城保安服务有限责任公司。

我拿出保安员证和身份证及在派出所开得的无犯罪记录证明交与伍队长,经过认真审核后我填了表,2天后我去农业银行报到了。

位于屏山大道的农业银行箭盘分理处就是我的工作地方,该网点虽然很小但是客户却是很多,周围都有多个小区方便了客户来此办事。

在员工们的帮助下我很快就熟悉了该做的工作:早晚接送运钞车各一次,早上8点20分必须到网点开出超柜通电运行。平时每小时巡检一次自助机,并用手摸看是否有坏人粘有微型摄像头。

大厅人多时停留久一点,20分钟后可以去门外巡逻,将停放混乱的电动车摆放整齐,也主动用夹子捡拾地上烟头果皮,确保门前卫生达标。

一天,客户多多,许多老人拥挤在大厅等待办理业务,“保安,帮我取张号,我要办业务”几位老人异口同声对我说。

两位大堂经理确实很忙,她们的身边早已围满了不少客户,已经腾不出空闲来帮客户取号了,此时我顺手取下一张号递给了老人,一张二张三张忙得不亦乐乎。

缓解了客户们取号我很高兴,他们手里拿着号也知足的坐在凳子上慢慢等着喊号。

过了两天,主任将我拉到一边谈话:“保安,取号也属于银行业务,今后不管再怎样忙你都不要再帮客户取号了,这是违规的行为”

经领导一说我才知道保安是不能参与银行业务的,即使是很简单的取号也不能做,从此我记下了领导的话。

后来该网点搬迁到柳东新区我依旧跟随。一天,一位阿姨来交交通罚款,问我如何办理,我说保安不准参与业务,你去问大堂经理吧。

“别的银行又可以,有的还相当于半个员工又帮取号又帮指导去自助机取钱”阿姨的一番话让我不知如何回答。

那么保安该不该参与银行业务呢?有什么利与弊吗?经过2年半的银行保安经验我想阐明一下我的观点。

银行保安是按银监会的要求配备的,主要工作是做好秩序维护和安全保卫工作,因此我认为保安是不允许参与业务的。

有的银行客流量大人手不够允许保安参与业务,教会他们熟练操作一些简单的电脑设备,允许他们带客户去自助机存取钱,填补了人手不足又能为客户解决实际问题一举两得,这是有利的一面。

弊端:因保安花去大量时间搞业务而没有在规定时间去巡逻和检查周边和大厅的工作和情况,一旦发生火警和抢劫事件不能快速处置而酿成后果。

因此我认为,保安人员参与银行业务弊大于利,在这一点上农业银行的做法我认可和支持,保安人员坚决不能参与业务!必须全权由员工给客户办理。

部分图片取自网络,谢作者。

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  • 发布: 2022-12-12

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